Politica de reembolso
DEVOLUÇÕES
A nossa política de devolução tem a duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, o seu artigo não pode ter sido utilizado e deverá estar nas mesmas condições em que o recebeu, e na embalagem original.
Artigos adicionais não retornáveis:
- Gift Card
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu o artigo devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Poderá demorar até que seu reembolso seja efetuado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com o seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja efetuado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, contacte-nos através do email info@mariajulietajoias.com.
Artigos em promoção (se aplicável)
Não se realizam reembolsos em artigos de promoção.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos com defeito ou danificados. Caso necessite efetuar uma troca pelo mesmo artigo, envie-nos um email para info@mariajulietajoias.com e envie o seu artigo para: Espaço de Joias, Lda, R. José Gomes Ferreira 207, NIF 505859602, Porto, 4150-442 Porto, Portugal.
Gifts
Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale-presente
Envio
Para devolver o seu artigo, deverá enviá-lo para: Espaço de Joias, Lda, R. José Gomes Ferreira 207, NIF 505859602, Porto, 4150-442 Porto, Portugal
Será responsável por pagar os custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis.